Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• С даты отгрузки товара покупателю.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара на нашем производстве;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

При использовании безналичной оплаты, возврат денежных средств на расчётный счёт покупателя осуществляется не позднее чем через 3 рабочих дня после получения требования от покупателя.

Гарантия не распространяется на расходные материалы, такие как:

• уплотнения
• врезные кольца и гайки
• фильтроэлементы
• соленоиды

Продавец не несет гарантийных обязательств:

• в случае механических повреждений Товара
• несоблюдения Покупателем рекомендаций фирмы-изготовителя по эксплуатации Товара
• несанкционированной сборки-разборки и обработки Товара